Responsável técnico não consegue acessar processo.

Tentado contato via telefone como servidor solicitante, porém, sem sucesso. Desta forma, solicito que retorne a ligação o mais breve possível.

Suian Boff Menegas
Ramal: 201


Conforme solicitado, segue resposta da Joana/Licenciar, com os prints das telas:
"Eu abro o sistema da empresa Licenciar Soluções Ambientais, clico em consulta de processos, altero a situação para todos, clico em pesquisar contribuinte, coloco Nelson Rodrigues no filtro e coloco em confirmar:"
img1
"Seleciono o nome dele completo que aparece (Nelson Rodrigues da Rosa), clico em pesquisar e o que aparece é o seguinte:"
img2
"Na página inicial de consulta de processos já fiz a busca tentando colocar o ano e nº do processo, o retorno é o seguinte:"
img3
"Também tentei buscar na posição de processos, alterando a situação para todos, e digitando o número do processo, o que aparece é o seguinte:"
img4
"Já fiz a mesma busca no meu login pessoal e também não localizei o processo, seguem os prints:"
img5 e 6
(só cabem 2 anexos)

Aberto atendimento junto à prestadora.

Suian Boff Menegas
Ramal: 201


Tentado contato com sr. Jean da System, porém sem sucesso. Solicitado à atendente que pedisse ao sr. Jean que retornasse a ligação assim que possível para alguns esclarecimentos sobre o atendimento.

Suian Boff Menegas
Ramal: 201


Verificado que o responsável técnico possuía dois cadastros cujos códigos eram 135 e 258. Neste caso, para resolver o problema procedemos com a unificação, deixando existente somente o cadastro sob o código 258. Assim, o responsável técnico terá acesso a todos os seus processos através deste cadastro.

Suian Boff Menegas
Ramal: 201